Terms of service

Términos del Servicio de ZAL

¡Bienvenida a ZAL!

Antes de realizar una compra en nuestra tienda online, te recomendamos leer los siguientes términos y condiciones. Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente.

1. Información general

Esta tienda online opera bajo el nombre comercial ZAL y está gestionada a través de la plataforma Shopify.

Estos términos regulan la utilización de nuestra página web y las compras realizadas a través de ella.

2. Productos

En ZAL ofrecemos accesorios textiles, complementos y otros productos de nuestra marca.

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible mediante fotografías, descripciones y detalles sobre sus características.

Los colores y estampados pueden presentar ligeras diferencias dependiendo de la pantalla desde la que se visualicen.

3. Precios y pagos

Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.

Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda online y se procesan a través de proveedores de pago seguros.

ZAL podrá modificar los precios de sus productos, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, deberás seleccionar los productos que deseas comprar, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para el pago y la entrega.

Antes de finalizar la compra, podrás revisar los productos seleccionados, los datos introducidos y el importe total.

Al completar el proceso de compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

Te recomendamos comprobar que los datos facilitados sean correctos y contactar con nosotras cuanto antes si detectas algún error.

5. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si, de forma excepcional, un artículo no estuviera disponible después de realizar la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y destinos internacionales disponibles en nuestra tienda.

Trabajamos con Correos Express para gestionar nuestros envíos.

El plazo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables, y el plazo estimado de transporte es de 2 a 5 días laborables desde el envío.

Los gastos de envío son de 4,50 €, con envío gratuito en pedidos a partir de 70 €, según las tarifas y destinos disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimados y no limitan los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.

Puedes consultar más información en nuestra Política de envíos.

7. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido durante la primera hora después de realizar la compra.

Una vez transcurrido ese plazo, no podemos garantizar que sea posible cancelar su preparación o envío.

Estas condiciones no afectan al derecho legal de desistimiento cuando sea aplicable.

8. Devoluciones y reembolsos

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación aplicable.

Los gastos directos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente, siempre que se haya informado de ello previamente.

Los productos defectuosos o incorrectos se gestionarán sin costes adicionales para el consumidor, de acuerdo con sus derechos legales.

Para conocer los procedimientos, plazos y condiciones de reembolso, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con las garantías legales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo contratado, puedes ponerte en contacto con nosotras para gestionar la incidencia.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos de nuestra tienda están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus titulares.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la debida autorización.

11. Uso de la página web

Las personas que visiten nuestra tienda se comprometen a utilizarla de forma lícita y respetuosa.

No está permitido realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento de la web, comprometer su seguridad o vulnerar los derechos de terceros.

12. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación o el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa vigente de protección de datos.

Puedes consultar dicha política en nuestra página web.

13. Responsabilidad

En ZAL trabajamos para mantener nuestra tienda actualizada y ofrecer información precisa sobre nuestros productos y servicios.

No obstante, pueden producirse errores puntuales o incidencias técnicas, que intentaremos solucionar lo antes posible.

Ninguna disposición de estos términos limita o excluye los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

14. Modificaciones

ZAL podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y no alterarán las condiciones aplicables a los pedidos ya realizados.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cualquier controversia se resolverá respetando los derechos de los consumidores y las normas legales de competencia judicial.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o condiciones de compra, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: laurazorelle@gmail.com

Estaremos encantadas de ayudarte.

Gracias por confiar en ZAL